سياسة الخصوصيةPrivacy Policy
كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها والخيارات المتاحة لمستخدمي Gematrixx.
سياسة الخصوصية
1. البيانات التي قد نجمعها
- بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، الاسم المعروض، معرّف المستخدم، وحالة الحساب.
- بيانات الاستخدام: الأدوات المستخدمة، حدود الاستخدام، النتائج المحفوظة، وإعدادات المنصة.
- بيانات الاشتراك: الخطة، حالة الاشتراك، تواريخ الفوترة، ومعرّفات العميل والاشتراك والمعاملة لدى مزود الدفع.
- بيانات تقنية: عنوان IP والسجلات التشخيصية ونوع المتصفح والجهاز وبيانات الأمان، بحسب ما توفره خدمات الاستضافة والحماية.
- مراسلات الدعم والمعلومات التي ترسلها عند طلب المساعدة.
2. بيانات الدفع
لا تستلم Gematrixx ولا تخزن أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان. يعالج مزود الدفع هذه البيانات مباشرة وفق سياساته ومتطلبات الأمان لديه.
3. أغراض المعالجة
- إنشاء الحساب وتسجيل الدخول وتقديم الخدمة المطلوبة.
- تفعيل مزايا الخطط ومزامنة حالة الاشتراك والفوترة.
- حفظ النتائج والإعدادات وتحسين تجربة الاستخدام.
- الحماية من الاحتيال وسوء الاستخدام والحوادث الأمنية.
- الدعم الفني والرد على الاستفسارات.
- الامتثال للالتزامات القانونية وحفظ السجلات المطلوبة.
4. الأساس النظامي
نعالج البيانات عند الحاجة لتنفيذ العقد وتقديم الخدمة، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو لتحقيق مصالح مشروعة مثل الأمان وتحسين الخدمة، أو بناءً على الموافقة عندما تكون مطلوبة.
5. مقدمو الخدمة
قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مقدمي خدمات يساعدون في التشغيل، ومنهم خدمات الاستضافة والحماية، والمصادقة وقاعدة البيانات، ومعالجة الدفع، وإرسال البريد، والتحليلات التقنية. ومن الأمثلة المستخدمة حاليًا Cloudflare وSupabase وPaddle، بحسب الوظيفة المتاحة.
6. النقل الدولي
قد تتم معالجة البيانات في دول مختلفة عن بلد المستخدم لأن بعض مقدمي الخدمات يعملون عالميًا. نستخدم خدمات معروفة ونلتزم بالضمانات المطلوبة حسب القانون المطبق.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب طوال الحاجة إلى تقديم الخدمة، وبسجلات الفوترة والأمان والامتثال للمدة اللازمة قانونًا أو تشغيليًا. قد تبقى النسخ الاحتياطية لفترة محدودة قبل حذفها دوريًا.
8. التخزين المحلي وملفات الارتباط
قد تستخدم المنصة ملفات ارتباط أو تخزينًا محليًا ضروريًا للجلسة والأمان وتفضيلات اللغة والسمة والخط. قد تستخدم الخدمات الخارجية تقنياتها الخاصة وفق سياساتها.
9. أمن البيانات
نطبق إجراءات فنية وتنظيمية معقولة، مثل الاتصالات المشفرة، وضوابط الوصول، وفصل مفاتيح الخادم عن ملفات الواجهة العامة. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا.
10. حقوق المستخدم
بحسب القانون المطبق، قد يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها أو الاعتراض على بعض المعالجات أو سحب الموافقة. قد نحتاج إلى التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وقد توجد استثناءات قانونية للاحتفاظ ببعض السجلات.
11. الأطفال
الخدمة المدفوعة ليست موجهة إلى الأطفال، ولا يجوز للقاصر شراء اشتراك دون ولي أو ممثل قانوني حيث يكون ذلك مطلوبًا.
12. الروابط الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم في ممارسات الخصوصية لديها، ويجب مراجعة سياساتها بصورة مستقلة.
13. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو مقدميها أو المتطلبات القانونية. سيظهر تاريخ التحديث في أعلى الصفحة.
14. التواصل وطلبات الخصوصية
للاستفسارات أو طلبات البيانات: [email protected].
Privacy Policy
1. Data we may collect
- Account data: email address, display name, user ID, and account status.
- Usage data: tools used, usage limits, saved results, and platform preferences.
- Subscription data: plan, subscription status, billing dates, and customer, subscription, and transaction identifiers from the payment provider.
- Technical data: IP address, diagnostic logs, browser and device information, and security data, as made available by hosting and protection services.
- Support communications and information you provide when requesting help.
2. Payment data
Gematrixx does not receive or store full card numbers or security codes. Payment providers process this information directly under their own policies and security requirements.
3. Purposes
- Create accounts, authenticate users, and deliver requested services.
- Provision plan features and synchronize subscription and billing status.
- Save results and settings and improve usability.
- Protect against fraud, abuse, and security incidents.
- Provide technical and customer support.
- Meet legal obligations and retain required records.
4. Legal bases
We process data as necessary to perform a contract and provide the service, comply with legal obligations, pursue legitimate interests such as security and service improvement, or based on consent where required.
5. Service providers
We may share the minimum necessary data with providers supporting hosting and security, authentication and databases, payment processing, email delivery, and technical analytics. Current examples include Cloudflare, Supabase, and Paddle, depending on the function used.
6. International processing
Data may be processed outside the user's country because some providers operate globally. We use established providers and apply safeguards required by applicable law.
7. Retention
Account data is retained while needed to provide the service. Billing, security, and compliance records are retained for legally or operationally necessary periods. Backups may remain for a limited period before routine deletion.
8. Cookies and local storage
The platform may use cookies or local storage necessary for sessions, security, language, theme, and font preferences. External services may use their own technologies under their policies.
9. Security
We apply reasonable technical and organizational measures, including encrypted connections, access controls, and separation of server secrets from public frontend files. No electronic method can guarantee absolute security.
10. Your rights
Depending on applicable law, you may request access, correction, deletion, a copy of your data, objection to certain processing, or withdrawal of consent. We may verify identity before fulfilling a request, and legal retention exceptions may apply.
11. Children
The paid service is not directed to children. A minor may not purchase a subscription without a parent or legal representative where required.
12. External links
The platform may link to external sites whose privacy practices we do not control. Review their policies separately.
13. Policy updates
We may update this policy when the service, providers, or legal requirements change. The latest update date will appear above.
14. Privacy contact
For privacy questions or data requests: [email protected].